Pruszków uruchamia portal e Urząd i aplikację mInstytucja 40 spraw online od maja 2026

Pruszków cyfryzuje usługi dla mieszkańców. Start Portalu e-Urząd i aplikacji mobilnej
Od maja 2026 r. mieszkańcy Pruszkowa mogą korzystać z nowoczesnych narzędzi do załatwiania
spraw urzędowych online. Urząd Miasta uruchamia Portal e-Urząd oraz aplikację
mobilną mInstytucja, które znacząco uproszczą kontakt z administracją.
Nowe rozwiązania pozwalają na załatwienie wielu spraw bez wychodzenia z domu – o dowolnej
porze, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Naszym celem było stworzenie systemu, który będzie intuicyjny i realnie ułatwi życie
mieszkańcom. Obsługa portalu przypomina korzystanie z poczty elektronicznej, a kluczowym
elementem jest wykorzystanie Profilu Zaufanego, który zastępuje podpis odręczny.
– Oddajemy w Państwa ręce narzędzie, które znacząco ułatwi kontakt z Urzędem Miasta
Pruszkowa i załatwianie codziennych spraw. Nadal zapraszamy mieszkańców na ul. Kraszewskiego
14/16, jednak dzięki portalowi e-Urząd większość spraw będzie można załatwić wygodnie – bez
wychodzenia z domu, przy użyciu smartfona, komputera czy tabletu. To nowoczesne i bezpieczne
rozwiązanie, które z powodzeniem funkcjonuje już w wielu gminach w Polsce – Pruszków dołącza
do tego grona, oferując szeroki zakres usług dostępnych online – mówi Piotr Bąk, Prezydent Miasta
Pruszkowa.
Czterdzieści interaktywnych formularzy, umożliwiających załatwienie spraw bez wychodzenia
z domu, w drodze do pracy, czy na urlopie. Wszystkie formularz
są zgłoszone do Centralnego Repozytorium Wzorów Dokumetów (CRWD).
Portal e-Urząd umożliwia realizację kilkudziesięciu usług administracyjnych drogą elektroniczną.
Wśród nich znajdują się m.in.:
• sprawy z zakresu ewidencji ludności (meldunki, zaświadczenia),
• decyzje administracyjne (np. warunki zabudowy i wiele innych),
• sprawy dotyczące podziału, przekształcenia, rozgraniczenia nieruchomości,
• sprawy związane z ochroną środowiska (np. wycinka drzew,
• sprawy podatkowe i opłaty lokalne,
• licencje i zezwolenia (np. taxi),
• wnioski i zaświadczenia urzędowe,
• zajęcie pasa drogowego,
• zgłoszenie konsultacji społecznych

System, po uwierzytelnieniu profilem zaufanym lub aplikacją mObywatel, automatycznie
uzupełnia dane użytkownika, co znacząco skraca czas wypełniania formularzy. Możliwe jest także
ponowne wykorzystanie wcześniej złożonych wniosków.
Więcej niż e-urząd
Portal to nie tylko formularze. Mieszkańcy otrzymają dostęp do szeregu dodatkowych
funkcjonalności:
• Moje płatności – podgląd należności wobec miasta,
• Podatki i opłaty lokalne – informacje o zobowiązaniach,
• Zgłoszenia społeczne – możliwość zgłaszania usterek, awarii czy niebezpiecznych
sytuacji wraz z monitorowaniem statusu sprawy,
• Czas na odpady – harmonogram odbioru odpadów i zasady segregacji,
• Konsultacje społeczne – udział w procesach decyzyjnych dotyczących miasta,
• Aktualności – najważniejsze informacje z życia Pruszkowa.
Dzięki systemowi zgłoszenia trafiają bezpośrednio do właściwych wydziałów, co przyspiesza ich
obsługę.

Bezpiecznie i wygodnie
Dostęp do portalu zabezpieczony jest poprzez Profil Zaufany oraz Krajowy Węzeł Identyfikacji
Elektronicznej (m.in. bankowość elektroniczna, mObywatel, e-dowód). Zapewnia to pełne
bezpieczeństwo i poufność danych.
Aby korzystać ze wszystkich funkcjonalności oraz otrzymywać powiadomienia o ważnych
sprawach, użytkownik musi wyrazić odpowiednie zgody w systemie.

Co dalej?
Portal e-Urząd to jedynie część cyfryzacji Urzędu Miasta Pruszkowa. Już dziś w
UM Pruszków funkcjonuje EZD RP (Elektroniczne Zarządzanie Dokumentacją). Jesteśmy jednym z
pierwszych urzędów w Polsce, które w całości wdrożył to rozwiązanie i prowadzi sprawy cyfrowo, z
nielicznymi wyjątkami.
EZD RP, to system informatyczny służący do kompleksowego, cyfrowego zarządzania
dokumentami, ich obiegiem, dekretacją i archiwizacją. EZD RP, to znaczące ograniczenie druku,
związanych z nim kosztów, a także działania na rzecz środowiska naturalnego.
W Pruszkowie cyfryzowane będą również kolejne rozwiązania, a także
kolejne formularze, z których Mieszkańcy Pruszkowa będą mogli skorzystać podczas wizyty w
Urzędzie Miasta Pruszkowa.
Znacznie prostsze będzie również korzystanie z Pruszkowskiej Karty Mieszkańca i związanej z nią
aplikacji.

I to co najważniejsze: wdrożenie platform elektronicznych to działanie, które nie wyklucza osób,
które nie chcą lub z nie są w stanie korzystać z rozwiązań cyfrowych.
Każda osoba, która potrzebuje wsparcia, może tak jak do tej pory przyjść do Urzędu Miasta
Pruszkowa i załatwić swoją sprawę z pomocą profesjonalnych urzędników.
Cyfryzacja administracji
Wdrożenie Portalu e-Urząd to kolejny krok w cyfryzacji usług publicznych w Pruszkowie. Projekt
realizowany jest we współpracy z firmą e-Instytucja.pl – dostawcą rozwiązań informatycznych dla
administracji samorządowej.
Firma działa na rynku od 2014 roku i zrealizowała ponad 250 wdrożeń Portalu Komunikacji Online
oraz ponad 150 projektów elektronicznego zarządzania dokumentacją (eZD) w jednostkach
samorządu terytorialnego w całej Polsce.
Nowe narzędzia mają na celu nie tylko poprawę komfortu mieszkańców, ale także zwiększenie
efektywności pracy urzędu oraz ograniczenie zużycia papieru, co wpisuje się w działania
proekologiczne miasta.

Krzysztof Olszewski
Biuro Komunikacji i Promocji
Urząd Miasta Pruszkowa
tel. 600-96-36-11